クロネコメンバーズでの「お届け予定eメール」が来ないときの対処法

ヤマトクロネコメンバーズの「お届け予定eメール」に登録してあれば、配達日が確定した段階でメールやLINE(連携が条件)にお知らせしてもらえるんですが、これはヤフオクシステムの「ヤフネコパック」で送った荷物でも同じように荷物の配達予定日時を教えてくれます。

しかし稀にこのお届け通知が届かないことがあるんですが、それはどうしてでしょう。

お届け予定eメールとは

お届け予定eメール01

ヤマト運輸のクロネコメンバーズには「eお知らせシリーズ」というお知らせサービスがありますが、これを設定していると荷物の配達予定を知らせてくれる「お届け予定eメール」、不在通知の「ご不在連絡eメール」、配達が完了すると配信される「お届け完了eメール」が送られてきます。

「ご不在連絡eメール」や「お届け完了eメール」はハッキリいってどうでもいいですが、「お届け予定eメール」は、荷物の【お届け予定日時】を配達日前に知らせてくれるので、配達のスケジュールが確認できます。

そして受け取りの都合のつかない場合には、そのリンクから受取日・時間帯・受取場所の変更も簡単にできるので、荷物を受け取れずに再配達なども防げるありがたい機能。LINEでもクロネコメンバーズを連携させておけば同じように通知が届きます。

 

お届け予定eメール02

配達するヤマト運輸側としてもスケジュールとおりに荷物を届けるという間接的な念押しもできるので、配達する側もされる側にも嬉しいサービスなんですね。

お届け予定eメールが来ないいくつか理由

ただ届くはずの「お届け予定eメール」がメールやLINEに配信されてこないこともあり、今までなんでだろうと思っていましたが、重い腰を上げ調べてみると、配信されないのには幾つかの理由があるようです。

理由1:送り状が手書き

そもそも出荷人が昔ながらの複写式の手書き送り状を利用している場合は、機械で個人情報の読み取りができないので通知はきません。

理由2:送り状の名前・電話番号違い

個人を特定させる情報は名前と電話番号の合致で行っているようです。ですので発送された荷物の送り状の情報と、クロネコメンバーズに登録している氏名・電話番号が異なっている場合は通知はきません。

理由3:送り主が利用許可をしていない

送り主というのは商品を購入するECサイトのことですが、そこがヤマト運輸に対してサービスの利用を許諾をしていないと当然ながら通知が来ることはありません。

理由4:お届け予定eメールを受け取る側の設定

受け取る側の設定ですが受信拒否設定している場合も考えられます。 mail@kuronekoyamato.co.jpからのメールはフィルターにかからないような設定が必要です。

理由5:e-お知らせシリーズの登録が完了していない

それから根本的なことですが、「eお知らせシリーズ」の利用の設定を行った後には、必ずヤマト運輸から「e-お知らせシリーズ登録完了のご案内」というものが宅急便で送られてきます。それを受け取らないと利用設定が解除されてしまうのでサービスは利用できないんです。

固定電話と携帯電話を登録して解決

自分の場合はクロネコメンバーズには携帯電話しか登録していなくて、商品を買うときの情報には固定電話や携帯電話など、1つに決めずに入力していたことが原因のようでした。

クロネコメンバーズの登録情報には、固定電話の方も追加登録しておいたので今後は大丈夫のようです。

お届け予定eメール03


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