ヤフオクへ問い合わせするには

ヤフオクで分からないことの大概のことは、ヤフオクヘルプの中に回答がありますが、それでも解決に至らないこともあるものです。そんな時に助けになるのはヤフー知恵袋ですが、そこでも答えがなければ、最終的に問い合わせフォームからヤフーに質問することになります。

基本的な質問はチャットボットで

知りたい質問内容が「入札、落札後の手続き、評価、ログイン・利用登録・登録内容変更」のような基本的なものだったら、ヤフオクシステムのチャットボットが回答してくれます。「チャット(会話)」する「ボット(ロボット)」で「チャットボット(chatbot)」ですが、iPhoneのSiriのようにAIが質問にチャット形式で回答するものなんですね。

チャットボットはヤフオクヘルプページの右下の方に常に緑色マークで出現していて、質問カテゴリを選択後に質問事項を入力すると、人間ではなくAIが回答してくれます。ただし難しい質問の回答は期待できないので、あくまでもヤフオクヘルプに記載されているような内容の回答です。

チャットボットサービス

チャットボックス

チャット

 

チャットボットで解決できないカテゴリのもの、または質問内容が複雑なものは、下記の各問合せフォームを利用して質問することになります。

ただし回答に時間が掛かる、返事が来ないなんてことは珍しくないことなので、返事が来たらラッキーぐらいのダメ元気分で問い合わせしましょう。

ヤフオクの利用に関する問い合わせ

ヤフオクでの利用登録、入札、出品、配送、評価、利用料などのことを問い合わせるフォームです。返信用のメールアドレス、Yahoo! JAPAN ID、問い合わせ内容を送信します。

【使い方に関する問い合わせフォーム】
https://www.yahoo-help.jp/app/ask/p/2443/form/auction-feedback2-inquiry

Yahooかんたん決済に関する問い合わせ

クーポン利用が分からない、支払った代金の返金等など、Yahooかんたん決済が絡む代金支払い全般の専用問い合わせフォームです。

【Yahoo!かんたん決済 – 問い合わせフォーム】
https://www.yahoo-help.jp/app/ask/p/2449/form/payment-inquiry

取引きでのトラブルに関する問い合わせ

取引きを始めてくれない、送られてきたものが出品物と違う、返金手続きしてくれないなど、ヤフオク取引で発生したトラブルに関しての専用問い合わせフォームです。

【取引で発生したトラブルの問い合わせフォーム】
https://www.yahoo-help.jp/app/ask/p/2443/form/auction-help-inquiry

不正利用の被害に関するお問い合わせ

身に覚えのない入札、出品があったなど、自分のYahoo! JAPAN IDを誰かに不正利用されている可能性がある場合に問い合わせするフォームです。

【不正利用の被害に関する問い合わせフォーム】
https://www.yahoo-help.jp/app/ask/p/2443/form/auction-support-inquiry

ヤフオクの利用制限に関する問い合わせ

IDの登録削除、オークションの利用停止、出品制限が掛かったなどには、ガイドライン違反などの何らかの理由がありますが、まったく身に覚えがないのならば、ヤフーに問い合わせしなければ改善されることはありません。

【出品制限・利用停止・登録削除に関するお問い合わせフォーム】
https://www.yahoo-help.jp/app/ask/p/2443/form/auction-notice-inquiry

ストアと連絡が取れないときの問合せ

商品を落札したストアと連絡ができないときにヤフーに問合せするフォームです。連絡掲示板、電話、メールで連絡を行なっているが連絡がない事実経緯の明記が必要です。

【ストアと連絡が取れない 問い合わせフォーム】
https://www.yahoo-help.jp/app/ask/p/2443/form/auction-strcontact-inquiry

 

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